Нужная информация в нужное время!
Перед каждым думающим ТОП-менеджером рано или поздно встаёт вопрос — «как увеличить существующий объём продаж и на какое звено каналов сбыта надо уделить больше внимание?». Я это испытал на собственном опыте, работая более пяти лет директором по продажам одного из крупных украинских заводов-производителей бытовой химии.
Вроде все сделано — продукция хорошая; склады дистрибьютора завалены; товар на полку выставлен; реклама идет — «что ещё надо?»…
Ответ на этот вопрос можно получить перефразировать известную поговорку (важно оказаться в нужном месте в нужное время) — «нужная информация в нужное время!».
Для того, что бы принять правильное решение достаточно иметь своевременную объективную информацию об количественной и качественной дистрибьюции товара, а так же изучение потребительского спроса.
Наше агентство проводит полевые исследования, в результате которых мы в течение двух-трех дней собираем и предоставляем заказчику всю необходимую информацию.
Наши сотрудники посещают торговые точки и в специально разработанном бланке отмечают реальное состояние продукции — место на полке, ассортимент, цены, фейсинг, запасы товара и т.д.
Потребительские предпочтения мы изучаем путем опроса нашими интервьюерами необходимого количества репрезентативной выборки. Вид опроса потенциальных потребителей зависит от целей стоящих перед маркетинговыми исследованиями и согласовываются с заказчиком заранее. Это может быть — анкетирование в местам продаж продукции или в местах скопления целевой аудитории, или место работы, или по-квартирный опрос и т.д.
Полученная информация вносится в сводные таблицы и в виде диаграмм предоставляется заказчику.
Получив собранную информацию, ТОП-менеджер сможет легко увидеть «слабые места» — где-то идет выпадение ассортимента; где-то продукция стоит на уровне ног; где-то товар вообще невозможно найти на полке; а где-то качественная и количественная дистрибьюция нормальная, а потенциальный потребитель её не покупает?
После получения ответов на стоящие перед агентством вопросы менеджер может легко спланировать свои дальнейшие действия для достижения желаемых результатов.